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搭建水气智慧平台

推行“互联网+”服务

  武汉市城投集团公司在供水、供气两个业务版块，，，，，，分别建设集营销、管理、服务、保障于一体的智慧水务、智慧燃气信息系统平台，，，，，，利用物联网、云计算、区块链、北斗定位等信息技术，，，，，，广泛集成水务集团、燃气集团业务运转信息的多元数据，，，，，，科学管理供水、供气服务保障工作。。。。。。。

  水务集团以物联网、AI为技术核心，，，，，，大力推进信息和运营技术的深度融合，，，，，，促进获得用水服务管理提档升级，，，，，，编织智慧水务混合云和一张网，，，，，，进一步强化“e+”服务能效。。。。。。。自主研发的“水务区块链服务平台”入选首批“武汉市数字经济应用场景”。。。。。。。整合“湖北政务服务网”、鄂汇办“武汉旗舰店”“武水在线”网站、供水服务热线、微信、支付宝等服务渠道，，，，，，为用户提供“一网通办”不见面服务，，，，，，实现“从源头到龙头”可视、可控、可追溯的全生命周期智慧运营服务。。。。。。。此外，，，，，，水务集团还在全市568台自助政务服务终端机上优化升级供水业务，，，，，，为市民提供24小时“就近办”的民生服务。。。。。。。

  燃气集团天然气公司整合服务资源，，，，，，升级企业微信公众号、公司官方网站，，，，，，开通支付宝生活号，，，，，，集合业务办理、安全宣传、延伸服务为一体，，，，，，推广一站式服务。。。。。。。实施加入“鄂汇办”、一码互联等APP、小程序计划，，，，，，推动窗口端、PC端、移动端、自助端“四端同步”服务，，，，，，构建数据共享、业务跨区办理的服务新格局，，，，，，让广大用户办理业务时只进一扇门，，，，，，享受“一次办”“就近办”的优质服务体验。。。。。。。大力推进远程智能表更换工作，，，，，，全方位满足智能服务所需。。。。。。。

优化业务办理流程

持续改善营商环境

  武汉市城投集团公司所属水务集团、燃气集团持续优化供水供气办理流程，，，，，，不断提高服务效率，，，，，，提升服务品质，，，，，，改善获得用水用气营商环境。。。。。。。

  水务集团推出供水接入服务改革4.0版，，，，，，将办理时长由2个工作日缩减为1个工作日，，，，，，全面推行“承诺可开工”，，，，，，在申请用水报装时，，，，，，对暂不能及时提供或缺少用水报装资料的情况，，，，，，按照信用受理原则受理用水报装，，，，，，在验收通水前补齐相关资料即可。。。。。。。对于新业态中小微企业存在的项目主体不统一等问题，，，，，，申请人只需提供相关合法手续、作出承诺，，，，，，即可受理用水报装。。。。。。。水务集团推行用水报装容缺受理的创新举措，，，，，，受到国家发改委充分肯定，，，，，，并作为典型案例在全国推广。。。。。。。

  燃气集团推出《优化营商环境（获得用气）工作方案3.0版》，，，，，，对报装流程、办理时限、申请材料进行优化，，，，，，大力推行用气报装“零跑腿”，，，，，，气源建设“零投资”。。。。。。。用户通过服务窗口、公司网站、微信公众号、客服电话等渠道申报获得用气，，，，，，燃气集团下属企业主动联系用户，，，，，，约定上门服务时间，，，，，，帮助用户收集报装申请材料，，，，，，指导办理报装通气事宜。。。。。。。所属管道燃气公司主动对接市、区招商、发展改革、规划建设等部门，，，，，，提前掌握用户用气需求信息，，，，，，根据用户用气申请情况，，，，，，结合燃气发展规划，，，，，，提前敷设市政燃气管线。。。。。。。将用气工程和气源工程分开处理，，，，，，用户红线范围外的气源工程由供气企业投资，，，，，，用户无须承担红线范围外的管道建设费用。。。。。。。