| 老人两月打350次电话称燃气泄漏 |
| 天然气公司：只要有投诉就上门检查 |
长江日报2017年2月14日讯（记者马振华 通讯员苏守明）昨日，，，，，市天然气公司的检修人员拿着前晚的投诉单，，，，，再次到汉口花桥二村一独居老人家中查看。。。。 。。。。这位老人2个多月打了350多次举报电话。。。。 。。。。天然气公司表示，，，，，尽管多次检查发现不存在漏气，，，，，但公司为以防万一，，，，，只要接到电话，，，，，仍前往查看。。。。 。。。。
昨日一上班，，，，，天然气公司光华站工作人员刘青按惯例查看用户投诉电话，，，，，又看到了家住花桥二村那户独居老人的。。。。 。。。。“老人几乎每天都有电话，，，，，说她家有漏气。。。。 。。。。”刘青说，，，，，从去年11月29日至今，，，，，这位老人拨打天然气客服电话已350多次，，，，，最多一天打了5次。。。。 。。。。
家中漏气，，，，，怎么这长时间得不到解决？？？？？？ ？刘青说：“我们里里外外都检查了，，，，，排查了所有可能存在的隐患，，，，，真的没有发现漏气。。。。 。。。。”
去年11月29日，，，，，刘青接到公司96511热线转接的投诉单，，，，，说他负责的花桥二村一住户家中有漏气情况，，，，，事关人身安全，，，，，刘青和同事立刻赶到了老人家。。。。 。。。。老人独居，，，，，家里比较乱，，，，，还堆放了垃圾。。。。 。。。。唬唬唬�； ；；岵换峒依镉欣鲜笠迫砉茉斐陕┢�？？？？？？ ？刘青检查了一遍没有发现漏气，，，，，安全起见，，，，，建议老人换成了金属管。。。。 。。。。
过了几天，，，，，老人又打电话，，，，，说家中还是漏气。。。。 。。。。刘青的同事再上门，，，，，检查还是没有发现问题，，，，，建议老人把灶具更新，，，，，消除隐患。。。。 。。。。灶具换了，，，，，举报电话还是接踵而至。。。。 。。。。怎么办呢？？？？？？ ？天然气公司组织热线员上门，，，，，为老人打扫卫生，，，，，杜绝漏气隐患。。。。 。。。。
刘青说，，，，，虽然专业检测没有发现问题，，，，，但是谨慎起见，，，，，公司邀请了社区群干、楼栋长、老人儿子，，，，，现场一起检测，，，，，仍没有发现漏气。。。。 。。。。
检测没问题，，，，，投诉却不停，，，，，这在天然气公司内部引起了讨论。。。。 。。。。有的认为，，，，，不能为这一户浪费有限的热线电话资源以及紧缺的抢修人手，，，，，应该将该住户列入“黑名单”。。。。 。。。。有的则反对，，，，，认为漏气事关人身安全，，，，，老人一个人居住�。。。 。。。。�，，，，不怕一万，，，，，就怕万一，，，，，只要有投诉，，，，，不管之前事实如何，，，，，必须到现场检测处理。。。。 。。。。
昨日9时多，，，，，刘青等工作人员赶到老人家，，，，，老人不在家。。。。 。。。。邻居说，，，，，天天在家里用燃气做饭，，，，，没有漏气。。。。 。。。。老人为什么频繁投诉漏气，，，，，原因不明。。。。 。。。。刘青们再一次检测，，，，，也没有发现屋外有漏气点。。。。 。。。。接下来怎么办？？？？？？ ？“只要有投诉，，，，，继续上门检测。。。。 。。。。”刘青说。。。。 。。。。
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天然气特意添加臭鸡蛋味
市天然气公司介绍，，，，，天然气易燃易爆、无色无味，，，，，当其泄漏时，，，，，为引起人们警觉，，，，，会进行“加臭”处理。。。。 。。。。目前，，，，，hjc888黄金城煤气、天然气使用的加臭剂为四氢噻吩，，，，，气味类似臭鸡蛋。。。。 。。。。
市民发现燃气泄漏，，，，，首先要保持冷静，，，，，关闭燃气阀门、打开门窗，，，，，远离现场后，，，，，再拨打天然气公司24小时服务热线96511投诉。。。。 。。。。
据统计，，，，，有近两成漏气投诉经检测发现不存在，，，，，这是因为腌菜等味道有可能产生类似“臭味”，，，，，让用户产生错觉。。。。 。。。。但天然气公司主张只要闻到“臭味”，，，，，不管什么原因，，，，，赶快拨打客服电话。。。。 。。。。
【媒体链接】
http://cjrb.cjn.cn/html/2017-02/14/content_5592374.htm
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