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 改善优化营商环境，，，，，，，重在落实。。。。。今年以来，，，，，，，所属燃气集团天然气公司以改善优化营商环境为契机，，，，，，，从“减”字入手，，，，，，，以“优”字为标准，，，，，，，提高报装效率和服务水平。。。。。 
    对标先进hjc888黄金城服务经验。。。。。天然气公司成立了优化用气申请安装服务工作专班，，，，，，，落实责任到人。。。。。确定上海为该公司提升服务水平、报装效率的对标hjc888黄金城。。。。。优化报装流程，，，，，，，用气报装流程由原来的七个环节调整为四个环节，，，，，，，即分别为“受理报装，，，，，，，踏勘及设计、费用预算，，，，，，，签订合同，，，，，，，施工、验收及通气”。。。。。工程建设时间由原30至90个工作日调整为15至40个工作日（在工程施工建设具备条件的前提下）。。。。。申请材料数量由原五项调整为三项，，，，，，，即分别为“申请人资料、技术资料、供用气场所资料”。。。。。该公司通过与客户签订“阳光协议”的方式，，，，，，，约束服务行为。。。。。今年，，，，，，，天然气公司贴心服务，，，，，，，全市重点招商项目京东方的燃气工程，，，，，，，从申报到点火通气，，，，，，，至少节省了60天工期，，，，，，，获得商业客户的认可。。。。。 
    打造智慧燃气综合服务平台。。。。。今年，，，，，，，天然气公司将引入人工智能机器人，，，，，，，提高服务热线接听率。。。。。加强“微营业厅”服务功能，，，，，，，大力推广公司微营业厅，，，，，，，推出“微客服”系统，，，，，，，充分推广线上业务，，，，，，，通过网上报装、缴费、维修、燃气具销售等业务渠道拓展，，，，，，，提高服务效率。。。。。公司与武汉市燃气热力学校合作，，，，，，，培养户内服务“一专多能”、“综合服务型”人才，，，，，，，实现一次上门解决所有问题，，，，，，，目前已开展6期培训，，，，，，，培养了180名“技师”型人才。。。。。为响应市民的呼声，，，，，，，解决IC卡充值圈存的最后一公里问题，，，，，，，天然气公司斥资与生产厂商共同研发了IC卡表具蓝牙圈存卡，，，，，，，目前正在测试阶段。。。。。该卡具备圈存功能，，，，，，，客户线上缴费后，，，，，，，可直接通过蓝牙微信小程序完成圈存，，，，，，，真正满足客户足不出户完成线下圈存的需求。。。。。 

(燃气集团 供稿)