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--杨春湖客运换乘中心开展服务礼仪培训

为提高员工综合能力素养，，，，，，，，加强职场礼仪与沟通技巧能力，，，，，，，，推进窗口行业文明创建工作，，，，，，，，更好地服务于旅客和处理好人际关系，，，，，，，，杨春湖客运换乘中心于8月21日开展了主题为“职场礼仪与沟通技巧”的培训，，，，，，，，特邀武汉大学李荣建教授、周静老师主讲，，，，，，，，本次培训共计60余人参加。。。。。。。。

培训内容包括服务礼仪基础知识和实际演练两个部分。。。。。。。。授课老师从服务礼仪、自身修养、职场礼仪、服务技巧、沟通技巧等方面着手，，，，，，，，详细阐释了服务过程中应注意的仪容姿态、称呼、语言等方面的知识；；；；；；；在实际演练过程中，，，，，，，，老师亲自示范，，，，，，，，耐心细致地纠正大家的不正确动作。。。。。。。。员工虚心认真地学习，，，，，，，，实实在在地学有收获、学有感悟。。。。。。。。

通过培训，，，，，，，，大家都深刻地认识到了礼仪的魅力与重要性，，，，，，，，纷纷表示要不断地加强自身礼仪修养。。。。。。。。此次培训较好地促进了换乘中心打造讲文明、懂礼仪、高素质的员工团队目标，，，，，，，，进一步提升了换乘中心整体服务水平。。。。。。。。

（杨春湖换乘中心 稿）